Rückgabe & Garantie
Retouren gemäß Widerrufsrecht
Du hast es dir anders überlegt? Das ist sehr schade. Selbstverständlich kannst du die Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückschicken. Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Setze dich bitte zunächst per E-Mail mit uns in Verbindung. Die Adresse, an die du die Ware zurücksenden kannst, findest du in der Widerrufsbelehrung.
Sobald die Ware angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Warenbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. mit Gravur) kein Widerrufsrecht besteht. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Reklamation
Es ist etwas nicht in Ordnung? Das tut uns leid.
Bitte sende uns eine E-Mail an kontakt@waldschaetze.de und teile uns folgende Informationen mit:
- Deine Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels
- Bei Transportschäden zusätzlich Fotos der Verpackung
Wir prüfen deine Reklamation schnellstmöglich und stimmen das weitere Vorgehen ab.
Bitte sende beschädigte oder fehlerhafte Artikel nicht unaufgefordert zurück. In vielen Fällen können wir die Reklamation bereits anhand der Fotos bearbeiten. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, informieren wir dich über die nächsten Schritte.
Für alle bei Waldschätze gekauften Produkte gelten selbstverständlich die gesetzlichen Mängelrechte.